お客様各位
平素より「UCCカフェメルカード」「カフェノバール」「コーヒースタイルユーシーシー」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2026年11月2日にお知らせしました、当社が利用するLINE連携サービス「COMSBIエンタープライズ基盤」の提供元である株式会社ソニックムーブ社システムへの第三者による不正アクセス(第1報はこちら)について、同社より追加の報告を受けました。
不正アクセスによって取得された認証情報が悪用された場合、当社LINE公式アカウントの友だちの方のプロフィール情報を取得できる状態にあったことが判明しました。
そのため、プロフィール情報が取得されたおそれがあることから、お知らせいたします。
お客さまには多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
■漏えいのおそれがある情報
当社に関して漏えいが確認された情報は以下のとおりです。
対象：
当社LINE公式アカウントを友だち登録されていたお客様
（2026年10月23日から2026年10月25日までの間に友だち登録状態であったお客様）
人数：
最大175,372人
（2026年10月23日時点。同日時点でブロック中の方は含みません）
情報：
LINEユーザーID、LINEニックネーム、プロフィール画像、ステータスメッセージ、言語設定
※LINEユーザーIDはLINEヤフー社のシステムが自動で割り当てる、英数字の羅列でできた管理用の番号です。当該情報のみから個人を特定することはできません。友だち検索などでお客様が使う「LINE ID」とは異なる番号であり、この番号を使ってお客様を検索したり、連絡を取ったりすることはできません。
※プロフィール画像とステータスメッセージは、設定されていない場合は含まれません。
※ニックネームやステータスメッセージに、ご自身でお名前や連絡先を書かれている場合は、その内容も含まれます。
※当該報告において、漏えいのおそれがある情報には、電話番号、LINEに登録されたメールアドレス、パスワード、トークの内容は含まれません。
メールでのご連絡ができない方には、本掲載をもってお知らせいたします。
■漏えいのおそれがある対象に含まれない情報
弊社では以下の情報は会員情報として取得・保有していないため、本件による漏えいには含まれておりません。
・住所
・電話番号
・クレジットカード情報
・パスワード
・その他決済情報
■会員サービスの一部機能停止について
本件への対応に伴い、現在、会員システムの一部機能を停止しております。
停止期間中は、以下のサービスをご利用いただけません。
• 新規会員登録
• ポイント加算・利用・照会
• 来店回数の加算反映
• 会員ランクアップの反映
• LINE上での会員バーコードおよび購入履歴の表示
※なお、LINEクーポンは表示・ご利用いただけます。
※クーポンで獲得したポイントは後日付与いたします。
また、停止期間中のお買い物に伴うポイント付与につきましては、レシートに後日ポイント付与の旨を記載しております。システム復旧後、該当レシートをご持参のうえご来店いただいた際にポイントを付与いたします。
サービス再開時期につきましては、決まり次第改めてお知らせいたします。
■お客様へのお願い
読み出された認証情報は、全て再発行し、使えない状態にしており、上記の不正取得や不正配信は行えないようになっております。
現時点において、本件に起因する不正利用等の被害は確認されておりません。
引き続き、不審な添付ファイルの開封や、不審なリンクへのアクセス、個人情報の入力等は行わないようお願いいたします。当社から、個人情報の再入力等をお願いすることはございません。
■今後の対応について
サービス提供元事業者において再開に向けた対策が進められています。
当社では、本件の報告を受け、サービス提供元事業者と連携しながら影響範囲の確認および再発防止策の実施状況の確認を進めております。
なお、現時点において当社システムへの不正アクセスは確認されておらず、提供元サービスのシステム環境において発生した事案であるとの報告を受けております。
今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合やサービスの再開時期に関しては、当社ウェブサイト等を通じて速やかにご案内いたします。
改めまして、お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
・サービス提供元事業者による公表内容
株式会社ソニックムーブの告知ページ
https://sonicmoov.com/news/t_ujy0ugk
【本件に関するお問い合わせ】
コーヒースタイルユーシーシー カスタマーサポート
https://www.coffeestyleucc.co.jp/contact/
